- Умный слот
- Сводка дня
- Запись в сетке
Расписание и ресепшн
Колонки «Регистрация», «Зал ожидания» и «На приёме» обновляются сами, без перезагрузки страницы. Система ранжирует врачей по свободным окнам. От звонка до брони — минута.
MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС)
Одна система вместо десятка программ: рутина уходит с плеч врачей, ресепшена, маркетологов и колл-центра. Приложение пациента — часть MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) — возвращает пациентов в клинику чаще и поднимает средний чек.
- Врачу — меньше рутины, больше времени на пациента.
- Ресепшн и колл-центру — расписание и звонки без путаницы.
- Маркетологу и руководителю — источник каждого пациента виден.
Одна запись. Общий результат.
ИИ-агент
Предлагает план лечения по карте пациента.
Врач
Подтверждает план лечения в карте пациента.
Пациент
Видит план лечения в карте пациента — карточкой в телефоне, с пометкой «проверено врачом».
Клиника
Получает повторный визит и более высокий средний чек.
Каждой роли — своё демо
Что видит каждый в клинике
Карта заполняется, пока вы говорите с пациентом — не после приёма.
- Голосовой ввод записи осмотра прямо во время приёма.
- ИИ предлагает диагноз МКБ-10, врач подтверждает одним нажатием.
- Направление в лабораторию и на приём уходит без бумаги, с того же экрана.
- Предложить лечение
- Приостановленные приёмы
- Команды Кортекса
- Витальные показатели
Зачем мы существуем
Шесть программ — ноль ясности
Типичная клиника в Узбекистане держит медицинскую информационную систему, лабораторную систему, кассу, клиентскую базу и стопку таблиц. Данные пациента дублируются и теряются между ними, а полной картины не видит никто. Когда те же данные нужны государственной платформе DMED, врач набирает их второй раз, руками.
Спросите маркетолога, откуда пришёл вчерашний пациент. Спросите руководителя колл-центра, как отработала смена. В большинстве клиник ответа не будет до завтра — если он будет вообще.
Один день с MISS
Утро в клинике — от звонка до отчёта
8:30
Оператор находит пациента за пять секунд и записывает к кардиологу.
Живой пульт колл-центра, поиск по общей картотеке, мастер брони: услуга, врач, слот, оплата.
11:55
Администратор отмечает приход одним кликом — карточка уходит в «Зал ожидания».
Пошёл таймер ожидания. Врач сразу видит пациента в своём списке.
12:05
Врач открывает карту: жалобы, аллергии, лекарства, анализы — один экран.
Врач говорит, система разбирает речь на структурированные поля. Предлагает — врач подтверждает.
12:30
Врач назначает анализы — Cortex подсказывает исследования с обоснованием.
Заказ сразу в рабочем списке лаборатории. Ни звонка, ни бумажного направления.
13:00
Кассир принимает наличные и карту одним чеком.
Фискальное устройство подтверждает. Повторное нажатие и обрыв связи не спишут деньги дважды.
13:15
Врач завершает приём — документ собирается сам.
Бланк клиники, кодированный диагноз, проверка полноты. PDF уходит пациенту в Telegram.
Конец дня
Руководители смотрят выручку, источники лидов и нагрузку колл-центра.
Дебиторка по срокам, банковская сверка с автоподбором, атрибуция лидов, тепловая карта звонков.
Одна система. Все данные связаны. Ни одного переключения между программами.
Сводный сценарий на основе рабочих демо-сред MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС).
Один источник данных
Единая экосистема для клиник и пациентов
Пациент записывается через сайт, звонок или ресепшн — расписание видит один и тот же слот и не даёт забронировать его дважды.
Проверить в демоПациент записывается через сайт, звонок или ресепшн — расписание видит один и тот же слот и не даёт забронировать его дважды.
Врач открывает карту пациента и видит всю историю: анализы, назначения, предыдущие визиты — без звонка в регистратуру и без бумажной папки.
Касса печатает чек в момент оплаты, а руководитель видит выручку по клинике и врачу без сведения таблиц в конце месяца.
Каждый лид приходит с источником и стоимостью привлечения, а напоминание о повторном приёме уходит пациенту само.
То же расписание, та же карта и тот же чек — только с другой стороны экрана, в приложении пациента. Второй раз вводить ничего не нужно.
Экосистема для клиник
Восемь модулей, одна архитектура
- Предложить лечение
- Приостановленные приёмы
- Команды Кортекса
- Витальные показатели
Электронная медицинская карта
Структурированная запись осмотра: жалобы, осмотр, диагноз, план. Три способа ввода — голосом, руками, по шаблону. ИИ предлагает диагноз с кодом МКБ-10, врач подтверждает. Та же карта открыта пациенту в приложении — вводить её второй раз некуда.
- Предложения ИИ
- Обоснование
- Стоимость назначения
Лаборатория (ЛИС)
Рабочий список с приоритетами «срочно» и «планово», сканер штрих-кодов, проверка по референсным диапазонам. Контроль качества с графиками Леви — Дженнингса. Критическое значение висит, пока врач его не подтвердит.
В демо — сторона назначений: врач заказывает анализы из карты визита.
- Дней в дебиторке
- Доля отказов
- Причины отказов
Финансы и касса
Дашборд выручки: дни в дебиторке, доля отказов, собираемость. Банковская сверка сама подбирает совпадения. Фискализация — прямо на платёжном терминале: наличные и карта в одном чеке. Возврат: заявку создаёт один, подтверждает другой.
- Средняя длительность
- Бросили трубку
- Нагрузка по часам
- Темы звонков
Колл-центр
Входящий звонок появляется на экране руководителя сразу, без задержки. Тепловая карта нагрузки. Пропущенный звонок превращается в задачу перезвонить. Чаты в Telegram с контролем времени ответа.
- Стадия воронки
- Карточка лида
- Новый лид
Работа с клиентами и маркетинг
У каждого лида виден источник и путь до записи: канал, конверсия, стоимость привлечения. Кампании в SMS и Telegram возвращают пациентов по триггерам. Оператор пишет только по утверждённому шаблону.
- Чистые поступления
- Выручка по филиалам
- Атрибутированные лиды
- Коэффициент конверсии
Бизнес-аналитика
Каталог метрик с формулами. Отчёты по расписанию. Дашборды под роль. Cortex собирает виджет по одной фразе — без разработчика и без запросов к базе данных.
- Готовые шаблоны
- Тип документа
- QR-код для проверки
Формализатор
Бланк настраивает клиника, содержание пишет врач. Кодированный диагноз, проверка полноты, история правок. PDF собирается в момент запроса и уходит по SMS или в Telegram.
Искусственный интеллект
Cortex — агент, а не чат-бот
В карту ничего не попадает само. Диагноз, план лечения, назначения система готовит и оставляет ждать. Пока врач не подтвердил, действие не выполнено. Правило одинаково работает во всех модулях — и в клинических, и в денежных.
Чат-бот отвечает на вопросы. Cortex видит данные клиники и делает работу: считает метрику, собирает дашборд, подбирает исследования. Каждое действие он показывает до того, как выполнить.
Создание аналитики по запросу
Маркетолог пишет: «Покажи лиды за месяц с разбивкой по каналам». Cortex создаёт метрику, считает её на реальных данных и ставит виджет на дашборд — без разработчика и без запросов к базе данных.
Клиническая поддержка
Врач назначает анализы — Cortex подсказывает исследования из каталога, с обоснованием и ценой. Лишнее убирается одним нажатием.
Операционная аналитика
Пропущенные звонки, просроченные ответы, потерянные лиды — разбор за секунды, а не к утру следующего дня.
90 клинических инструментов в 26 направлениях медицины, 9 ролей доступа.
Узбекистан
Сделана под то, как здесь работают
Национальная платформа DMED хранит медицинские данные более чем 36 миллионов граждан, и клиника набирает одно и то же дважды — в своей системе и в DMED. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) передаёт данные в DMED из карты пациента, через собственное браузерное расширение, и второй ввод исчезает.
Касса фискализирует чек прямо на устройстве E-Pos у стойки, цифровую оплату принимает через Payme, Click, Uzcard и Humo. Интерфейс системы — на узбекском, русском и английском. ООО «SALOMATIC» — резидент IT-Park.
Приложение пациента
Приложение пациента — та же карта, второй экран
Приложение пациента — один из модулей MISS: пациент видит не копию, а ту же карту — план врача, результаты анализов, объяснение за каждой рекомендацией. Персонал клиники при этом не делает ничего дополнительно.
13:15
На экране врача
Врач завершает приём, документ собирается из карты.
На телефоне пациента
PDF приходит в Telegram — без звонка в регистратуру и без второго визита за бумагой.
Безопасность
Что мы можем честно сказать о защите данных
Данные клиник не пересекаются
Изоляция стоит в самой базе, построчно, на всех таблицах — это проверяют автоматические тесты.
У каждой организации свой ключ
Медицинские данные хранятся зашифрованными, алгоритм AES-256-GCM.
Журнал действий не переписать
Триггер базы запрещает менять и удалять записи. Срок хранения — шесть лет.
Копии лежат у другого провайдера
Резервные копии зашифрованы, а права позволяют только создавать новые.
Экстренный доступ оставляет след
Причину нужно назвать, доступ ограничен по времени, запись в журнале не изменить.
Свой возврат не подтвердить
Заявку создаёт один сотрудник, подтверждает другой.
Доступ по ролям
Сотрудник видит только те данные и действия, которые нужны для его работы.
Согласия пациента — по областям
Лечение, исследования, обработка ИИ, обмен данными. Подпись электронная, отсканированная или устная.
Честные ответы
Неудобные вопросы
Потому что MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) (Medical Information System and Services) подстраивается под работу врача, а не наоборот. От систем обычно отказываются, когда они требуют от врача больше действий, чем бумага: лишние поля, клики, переходы между окнами.
В MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) врач может просто говорить: система записывает приём, расшифровывает речь и раскладывает её по разделам формы осмотра, а врач проверяет и подписывает. Клавиатура остаётся, но перестаёт быть единственным способом вести карту.
Клиническое решение в MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) всегда за врачом. ИИ не ставит диагноз и не назначает лечение сам: он подсвечивает риски и предлагает гипотезы, а рядом с каждой показывает, на какие данные она опирается — конкретные показатели анализов, анамнез, назначения.
Врач принимает или отклоняет каждое предложение, и подпись под документом ставит он. Действия в системе записываются в журнал, который нельзя изменить, — клиника видит, кто, что и когда сделал. Врач подписывает, видя данные перед собой, а не по памяти.
Цены и порядок их изменения закрепляются в договоре. Кроме подписки есть бессрочная лицензия — для тех, кто не хочет зависеть от ежемесячных платежей.
Данные хранятся зашифрованно и под контролем доступа. Они ваши: полную выгрузку можно получить в любой момент и бесплатно, в стандартных форматах (таблицы CSV и документы PDF), чтобы продолжить работу в другой системе. По запросу мы удаляем данные. Клиентов мы удерживаем качеством продукта, а не тем, что от нас трудно уйти.
Заставлять не придётся — система должна заслужить своё место удобством. Больше всего опытный врач не любит писать документацию.
MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) записывает приём, расшифровывает речь врача и заполняет форму осмотра по разделам — врач проверяет и подписывает. Меньше времени на карту — больше на пациентов, и рабочий день заканчивается вовремя. Когда документация перестаёт съедать вечер, внедрение перестаёт быть навязанным.
Нет. Менять исправное оборудование ради новой программы — лишние расходы.
MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) работает поверх того, что у вас уже есть. Результаты анализаторов поступают по протоколам ASTM и HL7, данные обмениваются с 1С, и всё собирается в единую панель. Оборудование остаётся на месте — его данные просто быстрее попадают к врачу.
Нет. ИИ предлагает — диагноз, назначения, план лечения. Врач подтверждает или отклоняет каждое предложение. Ни одно действие, которое меняет данные пациента, не выполняется без подтверждения врача.
Защита строится слоями, в том числе от утечек изнутри. Данные каждой клиники изолированы на уровне базы данных, а сотрудник видит только то, что положено его роли.
Журнал действий нельзя изменить или удалить — клиника видит, кто и когда открывал каждую карту. Чувствительные операции, например возврат денег пациенту или объединение карт, требуют подтверждения второго сотрудника.
Данные хранятся зашифрованно и под контролем доступа. Варианты размещения и локализации данных согласуются с каждой клиникой индивидуально в договоре.
Клинику останавливать не нужно. MISSМедицинская информационная система и сервисы (МИСС) — модульная система: можно начать с расписания и ресепшн, а лабораторию и финансы подключить позже.
Каждый модуль включается в настройках, без перестройки системы. Интеграция с текущими системами — 1С, лабораторные анализаторы, телефония — идёт параллельно с работой клиники.
Начать
Посмотрите MISS в контексте вашей клиники
Откройте демо-среду и пройдите по модулям сами. Внедрение начинается с одного модуля, без остановки клиники; хотите обсудить пилот — напишите нам.